La Résidence Coulée Douce n’a malheureusement pas été épargnée durant la première vague d’épidémie. On peut cependant dire que c’est une RI qui sait se relever. En effet, Jacinthe Poirier, directrice de cette ressource, nous explique qu’il a fallu s’efforcer de prendre la situation en main et s’adapter pour traverser au mieux la crise; sans perdre l’objectif premier : continuer de remplir pleinement les missions d’une ressource intermédiaire et assurer le bien-être de chacun des résidents.
Pour cela, Jacinthe et son équipe ont et continuent d’avoir le soutien et la collaboration des familles des résidents. Selon eux, l’important est d’informer. Se retrouver face à des proches qui sont bien informés et qui comprennent, facilite grandement la crise. C’est la raison pour laquelle des communiqués faisant état de la situation mais aussi pour rassurer, encourager… sont régulièrement transmis aux familles par courriel. De plus, les résidents maintiennent un contact fréquent par Visio avec leurs proches.
Jacinthe pense que « chaque RI gagne à présenter sa réalité à la Santé Publique ». En effet, toutes les réalités de terrain ne sont pas identiques. Elle préconise donc de faire un réel travail d’adaptation selon la propre réalité de chacun tout en continuant de respecter les restrictions et indications gouvernementales. Pour surmonter ce début de crise difficile, à la Coulée Douce, il a été primordial de se réadapter à différents niveaux : réadapter son fonctionnement, les activités des résidents, le travail des équipes…
Par ailleurs, la prévention et la créativité ont été les mots d’ordre de cette RI. Être préventif grâce aux redditions de comptes, par exemple, a permis de réduire certains risques. Se montrer créatif en instaurant un système de navette afin de transporter le personnel, a réussi à combler des besoins en main-d’œuvre dans les RI de la région de Saint-Hyacinthe… Tous ces petits exemples concrets sont des actions mises en place à la Résidence Coulée Douce qui démontrent l’importance pour une RI de toujours rester flexible mais aussi ouverte au changement et à l’entraide.
