Comment remercier les personnes qui accompagnent les résidents jour après jour ?
À la Villa Germaine-Dupré, en Montérégie, la réponse a pris la forme d’un gala. Tapis rouge, tenues de soirée, musique, décor festif, prix remis aux employés et cadeaux préparés par les résidents : tout avait été pensé pour célébrer les personnes qui, chaque jour, contribuent à faire de la résidence un véritable milieu de vie.
Derrière cette initiative se trouve Catherine Campeau, directrice de Villa Germaine-Dupré. Son objectif était simple : offrir un moment de reconnaissance authentique aux employés tout en permettant aux résidents d’exprimer leur gratitude à leur façon.
Une idée qui a germé lors d’une Journée des RI
L’origine du projet remonte à plusieurs années. Lors d’une Journée des RI organisée par l’ARIHQ, des propriétaires et gestionnaires réfléchissaient aux défis liés à la rétention du personnel et aux moyens de mieux reconnaître le travail accompli dans les Ressources Intermédiaires.
« On se demandait ce qu’on pouvait faire pour favoriser la rétention du personnel », raconte Catherine Campeau.
C’est dans ce contexte que l’idée d’un gala de reconnaissance a émergé. Conservée dans ses notes pendant plusieurs années, elle a finalement décidé de la concrétiser.
Quand les résidents deviennent le jury
Ce qui distingue particulièrement l’initiative, c’est que les résidents ont joué un rôle central du début à la fin.
Pour déterminer les personnes honorées, Catherine Campeau a rencontré individuellement chacun des résidents afin de recueillir leurs votes. Même certains résidents vivant avec des limitations cognitives ont pu participer avec l’aide de leurs proches.
Cette approche permettait de mettre en lumière l’impact des petits gestes du quotidien.
« Les résidents voient tout. Ils remarquent les petites attentions et les gestes du quotidien. »
Les résultats l’ont d’ailleurs confirmé. Les employés qui prennent quelques minutes de plus pour écouter, rassurer, aider ou simplement être présents sont souvent ceux dont le nom revient spontanément lorsqu’on demande aux résidents qui fait une différence dans leur quotidien.
Des catégories qui mettent l’humain en valeur
Inspiré des grandes remises de prix, le gala comportait plusieurs catégories conçues à partir des qualités observées par les résidents.
Le prix ☀️ Rayon de soleil soulignait la bonne humeur, le sourire et l’énergie positive.
La catégorie ❤️ Cœur de la Villa, inspirée des valeurs de la Vague mauve, récompensait une personne reconnue pour sa bienveillance, son empathie et sa capacité à faire de la résidence un milieu de vie chaleureux.
Le prix ⏰ Deux minutes qui durent une demi-heure mettait à l’honneur les employés qui trouvent toujours le temps d’écouter, de rassurer ou d’aider, même lorsque leur journée est déjà bien remplie.
Les catégories 👼 L’Ange gardien et 🏛️ Le Pilier reconnaissaient quant à elles la fiabilité, le soutien et la présence rassurante de personnes essentielles au bon fonctionnement de la ressource.
Une catégorie spéciale, 🍽️ Les Magiciennes de la cuisine, a également été créée afin de mettre en lumière un travail souvent moins visible.
« Derrière chaque assiette, il y a une planification, une organisation des commandes, la prise en compte des goûts de chacun. Ça demande de la rigueur, de la patience et beaucoup de cœur. »
Au-delà de la reconnaissance, cette catégorie permettait aussi de sensibiliser les résidents à tout le travail réalisé derrière les repas servis chaque jour.
Et déjà, Catherine Campeau réfléchit à l’ajout d’une nouvelle catégorie lors de la prochaine édition afin de souligner davantage la contribution des employés de nuit.
Une soirée où tout le monde était célébré
Même si certaines distinctions ont été remises au cours de la soirée, l’objectif n’était pas de créer une compétition.
Dans son discours, Catherine Campeau a insisté sur le fait que chaque employé méritait d’être reconnu.
« Les choix n’ont pas été faciles, parce que chacun contribue à sa façon à rendre cet endroit meilleur. »
Toutes les personnes présentes étaient mises à l’honneur. Chaque nomination représentait déjà une marque de reconnaissance de la part des résidents.
Quand la résidence se transforme en salle de gala
Pour l’occasion, la Villa Germaine-Dupré s’est transformée.
Décor noir, blanc et or, étoiles, tapis rouge, musique et buffet froid ont recréé l’ambiance des grands galas. Les résidents ont pleinement embarqué dans le projet en portant nœuds papillon et couronnes, tandis que plusieurs employées avaient choisi de revêtir une robe de soirée.
Au cœur de la soirée, un message revenait constamment :
« Les petits gestes deviennent grands. »
Un sourire, une parole rassurante, un moment d’écoute ou une main tendue peuvent sembler anodins. Pourtant, ce sont souvent ces gestes qui marquent le plus durablement les résidents.
L’événement a également été rendu possible grâce à l’appui des propriétaires et à la contribution de plusieurs partenaires locaux. Une commandite de la boucherie du quartier a permis de financer certains prix. La pharmacie Brunet a également participé à l’initiative. Des cartes-cadeaux Walmart et St-Hubert ont été remises, tout comme une entrée au spa accompagnée d’un rabais sur un massage. Le grand prix, décerné à l’Employée de l’année, comprenait quant à lui une journée de congé payée.
Une reconnaissance qui prend racine
Pendant près de trois mois, Catherine Campeau a accumulé des boutures de plantes achetées sur Marketplace. Touchée par le projet, la personne qui les vendait lui en a même offert davantage que prévu lorsqu’elle a appris à quoi elles serviraient.
En parallèle, les résidents ont peint et décoré des pots de fleurs sans connaître leur destination. Au total, 28 plantes ont été préparées, soit une pour chacun des employés de la résidence.
Au moment de la remise, Catherine Campeau a expliqué la symbolique derrière ce cadeau : faire pousser une plante demande du temps, de l’attention, de la patience et beaucoup de cœur, tout comme l’accompagnement offert chaque jour aux résidents.
Chaque employé a ensuite retrouvé le résident associé à son numéro afin de recevoir personnellement sa plante des mains d’une personne dont il prend soin au quotidien.
Un geste simple, mais profondément significatif.
Cette initiative répondait aussi à une réalité bien connue des Ressources Intermédiaires : les résidents souhaitent souvent remercier les employés, sans toujours pouvoir leur offrir de cadeaux personnels en raison des règles en vigueur. Le gala leur a donc permis de témoigner leur reconnaissance de manière collective, symbolique et respectueuse.
Une initiative qui inspire
Au-delà des récompenses, ce gala a permis de renforcer les liens entre les résidents et les employés, de valoriser le travail souvent discret réalisé au quotidien et de rappeler l’importance de la reconnaissance dans un milieu de vie.
En donnant la parole aux résidents, la Villa Germaine-Dupré a rappelé une vérité simple : les gestes qui paraissent les plus ordinaires sont souvent ceux qui laissent les plus grandes traces.
Ce soir-là, les résidents n’ont pas seulement remis des prix. Ils ont surtout offert quelque chose de précieux aux employés : la certitude que leur dévouement est vu, apprécié et profondément ressenti.
Un bon coup inspirant qui démontre qu’en Ressource Intermédiaire, la reconnaissance passe avant tout par les relations humaines.
Pour aller plus loin
Vous souhaitez en apprendre davantage sur la Villa Germaine-Dupré ?
👉 Consultez notre article Zoom sur la Villa Germaine-Dupré.
