Formations SST : transférable d’un employeur à l’autre?
Qui dit nouvelle embauche, dit formation. Dans un contexte de pénurie de personnel, il peut être tentant de couper cette étape puisque le temps est un luxe qu'on n'a pas! Ne repartez pas de ...
Orienter la rétroaction vers le changement : comment y parvenir?
Théo, préposé aux bénéficiaires, est aux petits soins avec les résidents. Cependant, vous avez remarqué que par son initiative et son désir d’offrir un service 5 étoiles, il exécute beaucoup de tâches à la ...
Gérer les réclamations mixtes : prendre en compte les aspects physiques et psychologiques
Mathilde arrive dans votre bureau en panique. La bénéficiaire de la chambre 206 vient de l’agresser en la projetant au sol. Heureusement, elle a réussi à sortir de la chambre pour avertir la ...
Le PRP : un outil pour résoudre des situations de travail difficiles
Les ressources intermédiaires sont des milieux de travail dynamiques. Le personnel doit composer avec les aléas du quotidien des personnes hébergées et peut se retrouver face à des situations qui mettent à risque leur ...
L’inspecteur de la CNESST s’en vient! Comment se préparer?
Vous recevez un appel et, au bout du fil, un inspecteur de la CNESST veut prendre rendez-vous pour visiter votre entreprise. Que faire? Des idées se bousculent dans votre tête : devrait-on prévenir les ...
Le travail à l’ordinateur portable
Les raisons pour lesquelles on opte pour un ordinateur portable comme outil de travail informatique sont multiples : il est léger, compact et polyvalent. Lorsqu’on s’installe pour y travailler quelques minutes, par-ci par-là, c’est effectivement ...