À ses débuts, la Villa Germaine-Dupré accueillait principalement des personnes de 65 ans et moins présentant des problèmes de santé physique ou des troubles associés. Au fil du temps, une clientèle plus âgée s’est progressivement intégrée au milieu. Aujourd’hui, la Villa accueille exclusivement des personnes aînées, dont certaines vivent avec une déficience physique. Dans cette résidence, le mot « milieu de vie » n’est pas qu’une expression : c’est un véritable fil conducteur. Derrière cette vision, on retrouve Catherine Campeau, directrice engagée, dont les choix de gestion témoignent d’une approche axée sur le bien-être émotionnel.
Issue d’une formation en éducation spécialisée, Catherine Campeau s’est rapidement orientée vers la gestion. Lorsqu’elle se joint à la Villa en 2013, la résidence compte neuf chambres, alors qu’un projet d’agrandissement est déjà en marche. Mme Campeau contribue rapidement au développement de la Villa, qui atteint une une plus grande capacité et intègre un double volet RI/RPA quelques années plus tard.
Impliquée également au sein du comité local de concertation (CLC) en Montérégie-Est, Mme Campeau s’appuie sur son expertise terrain pour façonner un milieu de vie où résidents et employés peuvent s’épanouir.
Autonomie
À la Villa, on est convaincu d’une chose : il est essentiel de préserver l’autonomie des résidents le plus longtemps possible.
« Même si ça prend cinq minutes de plus, toute personne en mesure de réaliser un geste par elle-même est encouragée à le faire. »
Pour Mme Campeau, la ligne est mince entre aider et surprotéger. C’est pourquoi elle mise sur la formation et l’accompagnement des équipes pour maintenir cet équilibre essentiel.
Concrètement, cette approche consiste à encourager les soins personnels, à adapter le rythme et à respecter les capacités individuelles. Et les résultats ? Des gains significatifs, notamment une diminution importante de l’incontinence grâce à des routines adaptées aux résidents et à une présence attentive de l’équipe.
Flexibilité
Dans ce milieu de vie, ce ne sont pas les résidents qui s’ajustent au milieu, mais bien le milieu qui s’adapte à eux. Heures de lever personnalisées, routines respectées, écoute des habitudes de vie : chaque nouvelle admission est abordée à partir de l’histoire de vie de la personne.
Cette flexibilité permet non seulement de réduire les troubles de comportement, mais aussi de créer un climat plus apaisé et respectueux.
Connexion
L’intégration des animaux dans le quotidien des résidents est l’un des éléments distinctifs de la Villa. Chien d’assistance, perruche, lapin… ces présences animales jouent un rôle majeur :
- apaiser l’anxiété
- stimuler les interactions
- recréer un sentiment de normalité.
« Avoir un animal, c’est comme être chez soi », nous rappelle Mme Campeau. Au-delà du bien-être individuel, les animaux deviennent aussi des vecteurs sociaux : ils créent des liens, favorisent les échanges et contribuent à la dynamique collective.
Confiance
Diriger une RI, c’est aussi gérer plusieurs réalités à la fois : âges variés, parcours de vie différents, dynamiques d’équipe diverses.
Mme Campeau insiste sur l’importance du lien de confiance, tant avec les résidents qu’avec les employés. Elle parle d’ailleurs de « plus de 50 relations humaines à gérer au quotidien ». La gestionnaire valorise également la transparence avec les résidents. Elle leur explique les règles, contextualise ses demandes et rappelle à chacun son rôle dans la vie collective de la Villa.
Soutien
Avec la diminution de certaines ressources professionnelles, la formation devient incontournable. Heureusement, les formations proposées par l’ARIHQ permettent à Mme Campeau et à son équipe de mieux intervenir et d’ajuster leurs pratiques au quotidien.
Appartenance
Au-delà des soins, la Villa Germaine-Dupré mise sur la reconnaissance et l’engagement. Parmi les initiatives inspirantes : un gala où les résidents votent pour souligner le travail des employés. Chaque membre du personnel reçoit ensuite un cadeau symbolique préparé par les résidents eux-mêmes! Une façon concrète de renforcer les liens, de valoriser les équipes et de rappeler que la mission est d’abord collective.
Développement
La Villa poursuit son développement avec un projet d’agrandissement et l’aménagement de nouveaux espaces extérieurs adaptés : zones de repos, balançoires, espaces de socialisation. Derrière ces travaux se cache la même ambition : offrir un milieu de vie le plus proche possible d’un environnement naturel, humain et respectueux.
Vision
À travers son approche, la Villa Germaine-Dupré rappelle une vérité essentielle : la qualité des services en RI repose autant sur les soins que sur l’attention, l’écoute et la capacité à créer un véritable milieu de vie.
