Bains ou ménage ?
Christophe lui dit : Toi, tu fais les bains et moi le ménage.
Johanne lui répond : Oui, moi je fais les bains et toi le ménage!
Christophe préférait pourtant faire les bains mais persuadé que le ménage ne plaisait pas à Johanne, il se dévouait pour s’en occuper lui-même.
Et Johanne préférait pourtant faire le ménage mais persuadée que les bains ne plaisaient pas à Christophe, elle se dévouait pour s’en occuper elle-même.
Voilà un exemple probant du niveau d’empathie et de bienveillance qui existe entre ces deux associés, propriétaires de la Ressource Intermédiaire Johanne Grégoire Inc. située dans les Laurentides. Cette ancienne RTF, devenue RI en santé mentale en 2018, accueille 7 résidents.
Deux gestionnaires aux milles chapeaux
Pour ce témoignage, il nous a semblé important de revenir mettre en lumière les deux premiers mois de la période pandémique durant laquelle, Johanne et Christophe ont pris la difficile décision de se séparer de leur personnel et de remplir, à eux deux seulement, le rôle de tous les employés.
C’est la raison pour laquelle leur quotidien était ponctué de conversations permettant de déterminer qui ferait le bain aux résidents ou qui se chargerait du ménage de leur chambre. En plus de continuer à gérer tous les aspects administratifs, il leur a fallu porter toutes les autres casquettes nécessaires au bon fonctionnement d’une Ressource et au bien-être des résidents. Ce choix leur a permis d’assurer la sécurité de chaque personne hébergée et de protéger de la maladie, même les plus fragiles.
Pour Christophe, qui venait d’intégrer la RI moins d’un an avant, cet épisode fut très formateur. En adoptant tous les rôles, de celui de gestionnaire à préposé aux bénéficiaires en passant par employé administratif, il a su acquérir l’expérience nécessaire pour être aujourd’hui capable de bien faire fonctionner la Ressource et surtout de remplacer au pied levé sur le plancher n’importe quelle personne, en cas d’absence ou de pénurie de main-d’œuvre.
Il a su apporter ses forces à la RI, et a notamment permis une modernisation d’un système bien ancré en transférant tout le contenu manuscrit vers du numérique afin de faciliter les procédures et le travail de tous.
Au-delà du côté administratif comme le lien avec l’établissement, les paies, la comptabilité etc… Christophe s’inspire beaucoup de ses expériences passées pour mettre en place des conditions de travail agréables pour le personnel avec une flexibilité et un allègement des tâches lorsque possible. Ces valeurs de reconnaissance et bien-être de l’employé ont nettement favorisé la rétention du personnel au sein de la RI Johanne Grégoire.
Quant à Johanne, initialement infirmière, elle se charge très aisément des suivis santé, avec les professionnels, conseiller les intervenants sur le plancher… mais aussi avoir un rôle de médiatrice dans la gestion des conflits entre employés si nécessaire.
L’expertise de Johanne, façonnée par ces nombreuses années à travailler auprès de clientèles vulnérables, fait d’elle une gestionnaire compétente et pleinement investie dans l’accompagnement et la construction d’un cadre de vie agréable de ces personnes hébergées.
Une affaire de famille
Cette mère Johanne Grégoire et son fils Christophe Chapleau font partie, comme nombre d’entre vous, de ces personnes qui gèrent une Ressource Intermédiaire en famille. Et il nous a été agréable de constater l’harmonie de ce partenariat, la répartition assez naturelle des tâches et la très bonne communication.
Parce qu’effectivement, c’est autour d’un souper que la vérité éclata spontanément lorsque Christophe dit: « Moi, j’aime bien faire les bains mais je te laisse t’en occuper parce je sais que tu n’aimes pas trop faire le ménage » et que Johanne répond étonnée que c’est le ménage qu’elle préfère mais laissait Christophe le faire pour qu’il n’ait pas à s’occuper des bains!
Ils ont appris, depuis, à exprimer ce qu’ils aiment faire et non ce qu’ils pensent que l’autre aime faire. Et nous, à l’ARIHQ, nous aimerions leur souhaiter que cette belle collaboration dure encore de très longues années!
L’entrée enneigée de la RI pour les résidents
