Membre du conseil d’administration (CA) depuis peu, Hubert Courtemanche allie expertise financière et compassion. Son parcours professionnel est celui d’un homme qui fait face aux défis de front avec bienveillance et pragmatisme. L’ARIHQ est fière de le compter parmi ses membres les plus engagés dans le bien-être des résidents.
Cet article met en lumière les motivations qui ont poussé M. Courtemanche à devenir propriétaire d’une Ressource Intermédiaire (RI) et à rejoindre le CA de l’Association; retraçant son parcours professionnel, l’influence de sa famille, ainsi que sa transition de la Banque Nationale du Canada (BNC) à la gestion de la résidence Le Grand Manoir avec sa conjointe Julie Robitaille.
La Ressource Intermédiaire : résidence Le Grand Manoir
Située dans Lanaudière, la résidence était initialement la propriété des beaux-parents d’Hubert. Ce dernier gravitait ainsi déjà autour des RI depuis 2006. Cette expérience privilégiée a façonné l’intérêt d’Hubert pour le secteur et l’a exposé aux valeurs familiales de l’entreprise, encore aujourd’hui prônées au sein de la résidence Le Grand Manoir.
Changer de carrière avec conviction
Hubert Courtemanche et sa conjointe ont racheté la résidence en 2019. Auparavant directeur de comptes à la Banque Nationale du Canada, c’est à partir de ce moment que le futur membre du CA a commencé à s’impliquer à temps plein dans la gestion des RI. À la BNC, Hubert était déjà reconnu par ses pairs pour son humanité et sa volonté d’aider les gens dans le besoin. C’est l’intérêt d’Hubert pour les relations humaines et son désir d’avoir un impact direct sur la qualité de vie des résidents qui l’a motivé à faire le saut vers le milieu de la santé et des services sociaux. Sa décision a par ailleurs été renforcée par les besoins criants qui ont surgi dans le secteur, lors de l’éclosion de cas de Covid-19.
La pandémie a donc constitué le premier grand défi auquel a dû faire face le duo d’Hubert et Julie. Heureusement, la complémentarité de leurs approches et de leurs expertises leur a permis de faire voguer le bateau malgré les intempéries. La résidence Le Grand Manoir bénéficie maintenant de leur symbiose pour une gestion optimale.
Savoir résoudre des défis avec patience
Après 5 ans aux commandes du navire, Hubert Courtemanche a appris à identifier et à s’attaquer aux défis de gestion de sa RI. La résidence Le Grand Manoir compte plus d’une centaine de places. Pour lui, la qualité des communications avec et entre les employés, les familles et les partenaires cliniques est devenue une priorité. En raison du grand nombre d’employés dont ils ont besoin, Hubert et Julie ont également travaillé à la rétention et à la qualité des membres de leurs équipes. Pour ce faire, le duo a développé son département des ressources humaines et s’est tourné vers l’international pour embaucher du personnel qualifié.
À travers la gestion de sa RI, Hubert a notamment mis l’accent sur la valorisation du rôle de ses employés. Selon lui, il importe de s’assurer que ces derniers comprennent l’impact de leur travail sur la vie des résidents et leurs familles.
S’impliquer davantage avec pertinence
Dû à sa nature humaniste et sa grande générosité, Hubert Courtemanche cherchait un moyen d’élargir sa contribution à la communauté des RI. C’est pourquoi il a saisi sans hésiter l’opportunité de rejoindre le conseil d’administration de l’ARIHQ en 2025. Préoccupé par la pénurie de places, l’implication d’Hubert était également motivée par le désir d’avoir un impact sur le continuum de soins et de contribuer à des solutions concrètes pour le bien des résidents.
Son expertise de quinze ans en financement d’entreprise est un atout majeur pour le CA. Hubert Courtemanche apporte une compréhension approfondie des mécanismes financiers et des facteurs clés de succès, mais surtout, il sait comment appliquer ces connaissances à la réalité des RI.
Entrevoir l’avenir avec pragmatisme et compassion
Pour Hubert, la représentativité, la prévisibilité financière et la mise en place d’outils adaptés sont des éléments essentiels pour assurer la pérennité des Ressources Intermédiaires.
En tant que membre du conseil d’administration, Hubert Courtemanche croit beaucoup en l’importance du rôle que joue l’Association pour représenter les RI auprès du gouvernement, soulignant le besoin d’une plus grande imputabilité de la part des partenaires publics et d’un meilleur soutien pour accomplir leur mission.
Hubert vise à ce qu’une entente qui permette aux Ressources Intermédiaires d’être viables et agiles dans leur gestion soit négociée et signée. Selon lui, la pression financière actuelle limite la capacité d’agir avec cœur et compassion. Il évoque les conséquences de la pénurie de places sur les proches aidants, qui doivent souvent compenser le manque de ressources, ce qui provoque des répercussions économiques et sociales importantes. En siégeant au conseil d’administration, Hubert vise à contribuer à concevoir une solution pragmatique qui permette aux Ressources de continuer à offrir des services de qualité.
C’est donc avec passion et détermination qu’Hubert Courtemanche continue de s’impliquer dans le réseau des RI, tout en poursuivant de gérer avec brio les Résidences Le Grand Manoir. Pour cela, l’équipe de l’ARIHQ lui est entièrement reconnaissante !
