Orienter la rétroaction vers le changement : comment y parvenir?
Théo, préposé aux bénéficiaires, est aux petits soins avec les résidents. Cependant, vous avez remarqué que par son initiative et son désir d’offrir un service 5 étoiles, il exécute beaucoup de tâches à la ...
Stratégies pour susciter la motivation de son équipe!
En tant que gestionnaire, vous êtes constamment à la recherche de moyens pour maintenir votre équipe motivée. Effectivement, la motivation est un facteur clé de l’épanouissement professionnel des membres de votre équipe ainsi que ...
Gérer les réclamations mixtes : prendre en compte les aspects physiques et psychologiques
Mathilde arrive dans votre bureau en panique. La bénéficiaire de la chambre 206 vient de l’agresser en la projetant au sol. Heureusement, elle a réussi à sortir de la chambre pour avertir la ...
Les protections essentielles pour les ressources d’hébergement – Partie 2
Le but de cet article est de dresser une liste non exhaustive des protections qui devraient normalement être souscrites par une ressource d’hébergement. L’analyse de votre risque par un courtier d’assurance demeure essentielle afin ...
Le PRP : un outil pour résoudre des situations de travail difficiles
Les ressources intermédiaires sont des milieux de travail dynamiques. Le personnel doit composer avec les aléas du quotidien des personnes hébergées et peut se retrouver face à des situations qui mettent à risque leur ...
La reconnaissance en milieu de travail
Prenons-nous le temps de reconnaitre le travail de nos collègues ou de nos gestionnaires? Avons-nous l’occasion de partager nos bons coups, de valoriser les efforts et le travail réalisé? À l’heure du bilan de ...
